Kulanz

Kulanz bezieht sich auf die großzügige und kundenorientierte Handhabung von Kundenanliegen oder Beschwerden durch das Restaurant. Kulanzmaßnahmen können zum Beispiel kostenlose Zugaben, Ermäßigungen, Gutscheine oder andere Vergünstigungen beinhalten. Kulanz zeigt die Kundenorientierung des Restaurants und dient der Kundenbindung und Zufriedenheit.