Nutzungsrichtlinie (Acceptable Use Policy)

Fleksa GmbH Gültig ab: Dezember 2024

Diese Nutzungsrichtlinie ergänzt die AGB und beschreibt, welche Nutzung der Plattform unzulässig ist. Verstöße können zu Sperrung oder Kündigung führen.

1. Allgemeine Anforderungen

Nutzung ausschließlich für legale Geschäftszwecke
Einhaltung aller anwendbaren Gesetze (insb. LFGB, Jugendschutzgesetz, GastG, UWG, DSGVO)
Wahrheitsgemäße Angaben bei der Registrierung und im Geschäftsbetrieb

2. Verbotene Inhalte

Folgende Inhalte dürfen über die Plattform nicht angeboten, beworben oder verbreitet werden:

Illegale, sittenwidrige oder jugendgefährdende Inhalte
Inhalte, die fremde Schutzrechte (Urheberrecht, Markenrecht, Persönlichkeitsrecht) verletzen
Hass-, Gewalt- oder diskriminierende Inhalte
Falsche oder irreführende Werbung
Verkauf von Waren oder Dienstleistungen ohne erforderliche Lizenzen (z. B. Alkohol an Minderjährige)

3. Verbotenes Verhalten

Umgehung von Sicherheitsmechanismen, Scraping oder unbefugter Zugriff
Reverse Engineering, Dekompilierung der Plattform
Versendung von Spam, unverlangten Bulk-E-Mails oder SMS
Versand von SMS/Voice ohne nachweisbare Einwilligung der Empfänger
Manipulation von Bewertungen, Bestellzahlen oder anderen Plattform-Metriken
Nutzung der Plattform zur Benchmarking-Analyse gegen Fleksa oder dessen Wettbewerber
Verbreitung von Schadsoftware

4. Endkunden-Kommunikation

Bei der Nutzung von Fleksa zur Kommunikation mit Gästen (E-Mail, SMS, WhatsApp, KI-Anrufe):

Einwilligungen müssen DSGVO- und § 7 UWG-konform vorliegen (Double-Opt-In für Marketing)
Opt-out-Mechanismen müssen jederzeit funktionieren und werden unverzüglich verarbeitet
Sie sind als Restaurantbetreiber Absender und Verantwortlicher

5. KI-gestützte Funktionen

Generierte Inhalte sind vor der Veröffentlichung zu prüfen
Keine Verwendung zur Erstellung irreführender, diffamierender oder rechtswidriger Inhalte
Keine Generierung von Inhalten, die Geschäftsgeheimnisse Dritter verletzen

6. Folgen von Verstößen

Bei Verstößen gegen diese Richtlinie behalten wir uns vor:

Aufforderung zur Mängelbeseitigung
Vorübergehende Sperrung einzelner Funktionen
Sperrung des Kontos
Außerordentliche Kündigung des Vertrags

7. Meldungen

Verstöße gegen diese Richtlinie können gemeldet werden an: legal@fleksa.com

8. Änderungen

Wir können diese Richtlinie mit einer Frist von 30 Tagen anpassen, sofern dies aus rechtlichen oder betrieblichen Gründen erforderlich ist.