Fleksa Dienstleistungsbeschreibung

Dienstleistungsbeschreibung

Fleksa GmbH bietet eine abonnementbasierte Softwareplattform an, die verschiedene Dienstleistungen im Bereich Restaurantmanagement abdeckt. Die Software wird regelmäßig an technologische Fortschritte angepasst, und alle hinzugefügten Funktionen oder Updates werden in den Service integriert, ohne die Grundbedingungen des Vertrags zu ändern. Kundenseitige Kündigungsrechte treten nur in Kraft, wenn wesentliche Softwarefunktionen entfernt oder erheblich reduziert werden.

Systemanforderungen

Der Kunde muss einen Büro-PC, der nicht älter als etwa 2 Jahre ist, mit einem Standard-Bildschirm, Windows-Betriebssystem, einem kompatiblen Bon-Drucker und einem aktuellen Chrome-Browser bereitstellen. Fleksa garantiert die Nutzbarkeit der Software unter diesen Systemanforderungen.

Die Softwaremodule „SOCP“-Druckersteuerungssystem und „SOTA“-Zahlenerkennung sollten installiert und kontinuierlich betriebsbereit auf dem lokalen PC des Kunden sein. Der Kunde sollte eine Internetverbindung zur Verfügung stellen, die mindestens DSL 1000 entspricht, mit einem Router, der für automatische Updates der Software konfiguriert ist.

Verantwortlichkeiten und Unterstützung

Der Auftragnehmer ist für die Wartung seines lokalen Computersystems verantwortlich, einschließlich regelmäßiger Updates und Virenschutz. Fleksa übernimmt keine Verantwortung für Probleme aufgrund lokaler PC-Probleme wie Virenangriffe oder fehlende Updates. Zur Fehlersuche muss der Auftragnehmer die Fernwartungssoftware „TeamViewer“ auf seinem lokalen PC bereithalten.

Softwaremodule und Umfang

Unsere Software-Dienstleistungen beinhalten TSE-Konformes Kassensystem, QR-Bestell- & Zahl-System, Eigene App & Webshop, Eigenes Bestellsystem, Eigenes Reservierungssystem und Restaurant Management Portal. Diese Funktionen ermöglichen eine effiziente Verwaltung von Tischen, Bargeldtransaktionen, Online-Bestellungen, QR-Bestellungen und -Zahlungen, Reservierungen und verschiedene andere Aspekte. Fleksa behält sich das Recht vor, diese Funktionen nach Bedarf hinzuzufügen, zu ändern oder zu entfernen.

Externe Dienstleistungen

Wir nutzen externe Dienste wie NewRelic für das Monitoring, AWS S3 für die Datenspeicherung und Firebase für Authentifizierung und Benachrichtigungen. Ihre Nutzung unterliegt ihren jeweiligen Geschäftsbedingungen und Verfügbarkeiten. Fleksa behält sich das Recht vor, diese externen Dienstleistungsanbieter nach Bedarf zu ändern.

Helpline

Wir bieten telefonischen Support von Montag bis Freitag, 10:00 bis 20:00 Uhr, mit Ausnahmen für Notfälle. Wir stellen auch ein Online-Ticketsystem und eine Notfall-Hotline zur Verfügung, die jeden Tag bis 23:00 Uhr verfügbar ist.

Einrichtung von Webshop, Website & Apps

Wir bieten technische Einrichtung, Anpassungen der Web-Oberfläche, App-Einrichtung und -Veröffentlichung und Website-Erstellungsdienste an. Die Kosten für diese Dienstleistungen sind in der aktuellen Preisliste aufgeführt.

Monatliche Betreuung

Unsere monatlichen Dienstleistungen umfassen SEO und Social Media Marketing, technischen und inhaltlichen Support, Controlling und Beratung und Newsletter-Marketing-Dienstleistungen. Der Kunde muss rechts- und datenschutzkonforme Kontaktadressen für das Newsletter-Marketing bereitstellen.

Fleksa GmbH übernimmt keine Haftung für Leistungsverzögerungen oder -ausfälle, die auf Umstände zurückzuführen sind, die außerhalb ihrer angemessenen Kontrolle liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Naturkatastrophen, Arbeitskämpfe oder andere industrielle Störungen, systemische elektrische, Telekommunikations- oder sonstige Versorgungsausfälle, Erdbeben, Stürme oder andere Naturereignisse, Blockaden, Embargos, Aufstände, staatliche Anordnungen oder Handlungen, Terrorismus oder Krieg.