Zahlungsmethoden-Leitfaden
Kompletter Leitfaden zu allen verfügbaren Zahlungsmethoden auf Fleksa Webseiten - Karten, Digitale Wallets, PayPal und Barzahlung
Zahlungsmethoden-Leitfaden
Fleksa unterstützt mehrere Zahlungsmethoden, um Ihren Kunden Flexibilität zu geben. Dieser Leitfaden deckt alle verfügbaren Optionen ab und wie man sie nutzt.
Verfügbare Zahlungsmethoden
| Methode | Typ | Verfügbarkeit |
|---|---|---|
| Kredit-/Debitkarte | Stripe | Alle Bestelltypen |
| Apple Pay | Digital Wallet | iOS/Safari |
| Google Pay | Digital Wallet | Android/Chrome |
| PayPal | Online-Zahlung | Alle Bestelltypen |
| Mollie | Europäische Zahlungen | EU Kunden |
| Bar | Bei Lieferung/Abholung | Nur Abholung & Lieferung |
| Gutschein | Guthaben | Alle Bestelltypen |
Verfügbare Zahlungsmethoden hängen von der Konfiguration des Restaurants ab. Nicht alle Restaurants akzeptieren alle Zahlungsmethoden.
Kredit- & Debitkarten (Stripe)
Unterstützte Kartentypen
| Kartennetzwerk | Unterstützt |
|---|---|
| Visa | ✅ Ja |
| Mastercard | ✅ Ja |
| American Express | ✅ Ja |
| Discover | ✅ Ja |
| Maestro | ✅ Ja |
| UnionPay | ✅ Ja |
Wie man mit Karte zahlt
Kartenzahlung wählen
Wählen Sie an der Kasse Karte oder Kredit-/Debitkarte als Zahlungsmethode.
Kartendetails eingeben
Füllen Sie aus:
- Kartennummer: 16-stellige Nummer auf der Vorderseite
- Ablaufdatum: MM/JJ Format
- CVV/CVC: 3-stelliger Code auf Rückseite (4 Stellen für Amex)
3D Secure abschließen (wenn erforderlich)
Manche Karten erfordern zusätzliche Verifizierung:
- Ein Popup oder Weiterleitung erscheint
- Verifikationscode von Ihrer Bank eingeben
- Zahlung bestätigen
Zahlung bestätigt
Sie sehen eine Erfolgsmeldung und erhalten eine Bestätigungs-E-Mail.
Kartensicherheit
| Feature | Beschreibung |
|---|---|
| PCI-DSS Konform | Kartendaten von Stripe gehandhabt, nicht lokal gespeichert |
| 3D Secure | Zusätzliche Bankverifizierung für Sicherheit |
| Betrugserkennung | KI-gestützte Betrugsprävention |
| Verschlüsselung | Ende-zu-Ende Verschlüsselung für alle Daten |
Apple Pay
Apple Pay ist verfügbar auf iPhone, iPad, Mac mit Touch ID/Face ID und Apple Watch bei Nutzung des Safari-Browsers.
Anforderungen
- Apple-Gerät mit konfiguriertem Apple Pay
- Safari Browser (iOS, iPadOS, macOS)
- Karte zu Apple Wallet hinzugefügt
Wie man mit Apple Pay zahlt
Nach Apple Pay Button suchen
An der Kasse erscheint der Apple Pay Button, wenn verfügbar.
Apple Pay tippen
Klicken oder tippen Sie den Apple Pay Button.
Authentifizieren
- iPhone/iPad: Face ID oder Touch ID
- Mac: Touch ID oder auf iPhone bestätigen
- Apple Watch: Seitentaste doppelklicken
Zahlung komplett
Transaktion schließt sofort mit Bestätigung ab.
Apple Pay Vorteile
| Vorteil | Beschreibung |
|---|---|
| Schnell | Keine Kartendetails einzugeben |
| Sicher | Face ID/Touch ID Authentifizierung |
| Privat | Kartennummer nie geteilt |
| Bequem | Funktioniert über Apple-Geräte |
Google Pay
Google Pay ist verfügbar auf Android-Geräten und Chrome-Browser mit einem Google-Konto.
Anforderungen
- Google-Konto mit hinzugefügter Zahlungsmethode
- Chrome Browser oder Android-Gerät
- Google Pay App konfiguriert
Wie man mit Google Pay zahlt
Google Pay wählen
Tippen Sie an der Kasse den Google Pay oder GPay Button.
Zahlungsmethode wählen
Wählen Sie, welche Karte oder Zahlungsmethode genutzt werden soll.
Authentifizieren
- Android: Fingerabdruck, PIN oder Face Unlock
- Chrome: Zahlung im Browser bestätigen
Zahlung bestätigt
Transaktion verarbeitet und Bestätigung angezeigt.
PayPal
Wie man mit PayPal zahlt
PayPal wählen
Klicken Sie an der Kasse den PayPal Button.
Bei PayPal einloggen
Sie werden zur PayPal-Login-Seite weitergeleitet. Geben Sie Ihre PayPal-Zugangsdaten ein.
Zahlung bestätigen
Überprüfen Sie die Zahlungsdetails in PayPal und klicken Sie Jetzt zahlen.
Zurück zur Webseite
Sie werden zurückgeleitet mit Bestätigung Ihrer Bestellung.
PayPal Optionen
| Option | Beschreibung |
|---|---|
| PayPal Guthaben | Vom PayPal-Guthaben zahlen |
| Verknüpfte Karte | Mit Karte zahlen, die mit PayPal verknüpft ist |
| Bankkonto | Direkt vom Bankkonto zahlen |
| PayPal Credit | PayPal-Finanzierung nutzen (wenn berechtigt) |
Mollie (Europäische Zahlungen)
Mollie bietet Zugang zu populären europäischen Zahlungsmethoden.
Verfügbare Methoden (variiert nach Land)
| Methode | Länder |
|---|---|
| iDEAL | Niederlande |
| Bancontact | Belgien |
| Giropay | Deutschland |
| SOFORT | Deutschland, Österreich, Schweiz |
| EPS | Österreich |
| Przelewy24 | Polen |
| BLIK | Polen |
| Klarna | Mehrere EU-Länder |
Wie man mit Mollie zahlt
Zahlungsmethode wählen
Wählen Sie Ihre bevorzugte lokale Zahlungsmethode (z.B. iDEAL).
Bank wählen
Für bankbasierte Methoden, wählen Sie Ihre Bank aus der Liste.
Bei Bank authentifizieren
Sie werden zur Webseite Ihrer Bank weitergeleitet, um die Zahlung zu bestätigen.
Zurück zur Webseite
Nach Bankbestätigung kehren Sie zur Restaurant-Webseite mit Bestellbestätigung zurück.
Barzahlung
Barzahlung ist typischerweise nur verfügbar für Abholung und Lieferung Bestellungen, nicht für QR-Bestellungen am Tisch.
Wie man bar zahlt
Barzahlung wählen
Wählen Sie an der Kasse Bar oder Bar bei Lieferung/Abholung.
Bestellung aufgeben
Schließen Sie die Bestellung ohne Online-Zahlung ab.
Bei Abholung/Lieferung zahlen
- Abholung: Zahlen Sie im Restaurant beim Abholen
- Lieferung: Zahlen Sie den Lieferfahrer bar
Barzahlungs-Notizen
| Notiz | Details |
|---|---|
| Passend | Bereiten Sie passenden Betrag vor wenn möglich |
| Große Scheine | Fahrer hat evtl. begrenztes Wechselgeld |
| Restaurant-Richtlinie | Manche Restaurants setzen Minimum für Bar |
| Verfügbarkeit | Restaurant kann Barzahlung für bestimmte Zeiten deaktivieren |
Gutscheine
Wie man mit Gutschein zahlt
Gutscheincode eingeben
Finden Sie an der Kasse das Gutscheinfeld und geben Sie Ihren Code ein.
Gutschein anwenden
Klicken Sie Anwenden um das Gutscheinguthaben einzulösen.
Restbetrag zahlen
Wenn Bestellung Guthaben übersteigt, wählen Sie eine andere Methode für den Rest.
Gutschein-Features
| Feature | Beschreibung |
|---|---|
| Teilnutzung | Teil des Guthabens nutzen, Rest für später |
| Kombinieren | Mehrere Gutscheine in einer Bestellung |
| Guthaben-Check | Verbleibendes Guthaben an Kasse sehen |
| Kein Ablauf | Meiste Fleksa-Gutscheine laufen nicht ab |
Zahlungs-Fehlerbehebung
Karte abgelehnt
| Fehler | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| "Karte abgelehnt" | Unzureichende Deckung | Andere Karte nutzen |
| "Karte nicht unterstützt" | Kartentyp nicht akzeptiert | Andere Karte versuchen |
| "Ungültige Karte" | Falsche Details eingegeben | Sorgfältig neu eingeben |
| "Abgelaufene Karte" | Karte nach Ablaufdatum | Gültige Karte nutzen |
| "Transaktionslimit" | Betrag übersteigt Limit | Bank kontaktieren |
3D Secure Probleme
| Problem | Lösung |
|---|---|
| Verifikations-Popup blockiert | Popups für die Seite erlauben |
| Code nicht erhalten | SMS/E-Mail prüfen, erneut anfordern |
| Verifikation fehlgeschlagen | Bank kontaktieren |
| Timeout | Von vorne versuchen |
PayPal Probleme
| Problem | Lösung |
|---|---|
| Login fehlgeschlagen | PayPal-Passwort zurücksetzen |
| Zahlung abgelehnt | PayPal-Guthaben/verknüpfte Zahlung prüfen |
| Weiterleitung fehlgeschlagen | Cookies leeren, erneut versuchen |
| Bestellung nicht bestätigt | E-Mail auf PayPal-Bestätigung prüfen |
Digital Wallet Probleme
| Problem | Lösung |
|---|---|
| Button nicht angezeigt | Unterstützten Browser/Gerät nutzen |
| Authentifizierung fehlgeschlagen | Face ID/Touch ID Einstellungen prüfen |
| Karte abgelehnt | Karte in Wallet-Einstellungen aktualisieren |
| Zahlung hängt | App schließen erzwingen, erneut versuchen |
Zahlungssicherheits-Tipps
Für Kunden
- Vertrauenswürdige Geräte nutzen - Nicht an öffentlichen Computern zahlen
- URL prüfen - Sicherstellen auf offizieller Webseite zu sein
- 3D Secure aktivieren - Fügt extra Schutz hinzu
- Aluszüge prüfen - Auf unautorisierte Abbuchungen prüfen
- Bestätigung speichern - Bestellbestätigungs-E-Mails aufbewahren
Sicherheits-Features
| Feature | Schutz |
|---|---|
| HTTPS | Verschlüsselte Verbindung |
| PCI Compliance | Sichere Kartenhandhabung |
| Betrugserkennung | Warnungen bei verdächtiger Aktivität |
| Tokenisierung | Kartennummern nicht gespeichert |
Für Restaurantbesitzer
Zahlungsmethoden aktivieren
Konfigurieren Sie Zahlungsmethoden im Partner Portal:
- Gehen Sie zu Einstellungen > Zahlungseinstellungen
- Zahlungsmethoden aktivieren/deaktivieren
- Stripe/PayPal Zugangsdaten konfigurieren
- Barzahlungsregeln festlegen
Zahlungsmethoden-Einstellungen
| Einstellung | Beschreibung |
|---|---|
| Aktivieren/Deaktivieren | Methoden an/aus schalten |
| Mindestbestellwert | Minimum für bestimmte Methoden festlegen |
| Bestelltypen | Pro Bestelltyp aktivieren (Lieferung, Abholung, etc.) |
| Bearbeitungsgebühren | Zahlungsgebühren ansehen/verwalten |
Verwandte Dokumentation
- Kasse & Zahlung - Voller Kasse-Ablauf
- Gutscheine - Gutscheine kaufen
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