Treuepunkte
Punkte sammeln und Belohnungen einlösen mit dem Treueprogramm des Restaurants
Sammeln Sie Punkte mit jeder Bestellung und lösen Sie diese für Rabatte und Belohnungen ein.
Wie Treue funktioniert
Schritt 1: Erstellen Sie ein Konto oder loggen Sie sich ein
Schritt 2: Geben Sie eine Bestellung auf
Schritt 3: Sammeln Sie Punkte basierend auf dem Bestellbetrag
Schritt 4: Akkumulieren Sie Punkte über die Zeit
Schritt 5: Lösen Sie Punkte für Rabatte oder Belohnungen ein
Punkte sammeln
Standard-Sammeln
- Punkte verdient bei jeder abgeschlossenen Bestellung
- Typische Rate: 1 Punkt pro €1 ausgegeben
- Punkte hinzugefügt nachdem Bestellung geliefert ist
- Nur verfügbar für eingeloggte Nutzer
Was Punkte bringt
| Artikel | Bringt Punkte |
|---|---|
| Essensbestellungen | Ja |
| Getränke | Ja |
| Liefergebühren | Nein |
| Trinkgelder | Nein |
| Gutscheine | Nein |
Bonuspunkte
Spezielle Möglichkeiten extra zu sammeln:
- Doppelte Punkte Aktionen
- Geburtstagsbonus
- Anmeldebonus
- Empfehlungsbelohnungen
Ihre Punkte ansehen
Schritt 1: Loggen Sie sich in Ihr Konto ein
Schritt 2: Gehen Sie zu Konto → Punkte oder Konto → Treue
Schritt 3: Sehen Sie Ihren aktuellen Kontostand
Schritt 4: Sehen Sie Punkthistorie und Transaktionen
Punkte-Dashboard zeigt
- Aktueller Punktestand
- Punkte verdient heute/diesen Monat
- Letzte Sammel-Transaktionen
- Verfügbare Belohnungen zum Einlösen
Punkte einlösen
An der Kasse
Schritt 1: Fügen Sie Artikel Ihrem Warenkorb hinzu
Schritt 2: Gehen Sie zur Kasse
Schritt 3: Klicken Sie auf Punkte anwenden oder Treuepunkte nutzen
Schritt 4: Wählen Sie wie viele Punkte Sie einlösen möchten
Schritt 5: Rabatt auf Ihre Bestellsumme angewendet
Schritt 6: Schließen Sie Checkout mit Restbetrag ab
Einlöseoptionen
| Belohnungstyp | Beispiel |
|---|---|
| Rabatt | 100 Punkte = €5 Rabatt |
| Prozentsatz | 500 Punkte = 20% Rabatt |
| Kostenloser Artikel | 200 Punkte = Kostenloses Dessert |
Rubbellose (Wenn aktiviert)
Manche Restaurants bieten digitale Rubbellose:
Schritt 1: Gehen Sie zu Konto → Punkte
Schritt 2: Sehen Sie verfügbare Rubbellose
Schritt 3: Tippen zum Freirubbeln und Belohnung enthüllen
Schritt 4: Belohnung automatisch angewendet oder gespeichert
Rubbellos-Belohnungen
- Rabattcodes
- Kostenlose Artikel
- Bonuspunkte
- Spezialangebote
Treue-Stufen (Tiers)
Manche Restaurants haben Stufensysteme:
| Stufe | Punkte Benötigt | Vorteile |
|---|---|---|
| Bronze | 0 | 1 Punkt pro €1 |
| Silber | 500 | 1.25 Punkte pro €1 |
| Gold | 2,000 | 1.5 Punkte pro €1 + kostenlose Lieferung |
| Platin | 5,000 | 2 Punkte pro €1 + Prioritäts-Support |
Stufen-Vorteile
- Höhere Punktsammelraten
- Exklusive Angebote
- Früher Zugang zu Aktionen
- Spezielle Vergünstigungen
Stufen-Status
- Angezeigt in Ihrem Konto
- Benötigte Punkte für nächste Stufe gezeigt
- Stufen setzen sich typischerweise jährlich zurück
Punkte beim Checkout
An der Kasse sehen Sie:
- Ihren aktuellen Punktestand
- Verfügbare Einlöseoptionen
- Punkte die Sie durch diese Bestellung verdienen
- Wie man Punkte für Rabatt anwendet
Best Practices
| Tipp | Vorteil |
|---|---|
| Immer einloggen vor Bestellen | Punkte bei jeder Bestellung sammeln |
| Nach Bonusaktionen schauen | Doppelte oder dreifache Punkte sammeln |
| Mit anderen Rabatten kombinieren | Ersparnisse stapeln wenn erlaubt |
| Vor Ablauf nutzen | Angesammelte Punkte nicht verlieren |
Fehlerbehebung
Punkte nicht verdient
| Ursache | Lösung |
|---|---|
| Als Gast bestellt | Muss eingeloggt sein zum Sammeln |
| Bestellung storniert | Punkte nur auf abgeschlossene Bestellungen |
| Ausgeschlossene Artikel | Manche Artikel bringen keine Punkte |
| Verarbeitungsverzögerung | 24 Stunden nach Lieferung warten |
Kann Punkte nicht einlösen
| Ursache | Lösung |
|---|---|
| Nicht genug Punkte | Braucht Minimum zum Einlösen |
| Unter Mindestbestellwert | Einlösebedingungen prüfen |
| Artikel ausgeschlossen | Manche Artikel erlauben keine Punkte |
| Belohnung abgelaufen | Gültigkeitsdatum der Belohnung prüfen |
Punkte fehlen
| Ursache | Lösung |
|---|---|
| Nicht eingeloggt beim Bestellen | Punkte nur für Kontoinhaber |
| Anderes Konto | Prüfen welche E-Mail genutzt wurde |
| Verarbeitungsverzögerung | 24 Stunden warten |
| Support kontaktieren | Wenn nach Warten immer noch fehlend |
Falsche Stufe
| Ursache | Lösung |
|---|---|
| Nicht genug Punkte | Mehr sammeln zum Aufsteigen |
| Stufen-Reset | Stufen können sich jährlich zurücksetzen |
| Punkteanpassung | Support kontaktieren wenn inkorrekt |
Punkteablauf
Wichtige Richtlinien:
- Punkte können nach 12 Monaten Inaktivität verfallen
- Stufen-Status kann sich jährlich zurücksetzen
- Punkte regelmäßig nutzen um Konto aktiv zu halten
- Ablaufdaten in Ihrem Konto prüfen