Plattform-Überblick
Die Fleksa Restaurant-Technologieplattform und ihre Produktgruppen verstehen
Plattform-Überblick
Fleksa bietet einen kompletten Technologie-Stack für Restaurants, organisiert in drei Produktgruppen plus einem Entwickler-Hub.
Produktgruppen
| Produktgruppe | Funktion | Zielgruppe |
|---|---|---|
| Restaurant Ops | Partner-Portal zur Verwaltung von Speisekarten, Bestellungen, Analysen, Einstellungen, Marketing und Abrechnung | Restaurantbesitzer und Manager |
| Endkunden | Restaurant-Webseiten und QR-Bestellung, mit denen Kunden interagieren | Gäste und Online-Kunden |
| Restaurant POS | Kassensystem, Küchenmonitor (KDS) und Selbstbedienungskiosk | Servicepersonal, Küchenpersonal, Kassierer |
Restaurant Ops (Partner-Portal)
Die zentrale Verwaltungsoberfläche, über die Restaurantbesitzer alles steuern:
- Speisekarten-Verwaltung -- Digitale Speisekarte mit Kategorien, Artikeln, Modifikatoren und Allergeninformationen erstellen
- Bestellverwaltung -- Alle Bestellungen kanalübergreifend einsehen, annehmen und verfolgen (Webseite, QR, POS, Drittanbieter)
- Analysen & Berichte -- Umsatz-Dashboards, Bestellübersichten und exportierbare Berichte
- Kundensegmente -- Kunden nach Verhalten gruppieren für gezieltes Marketing
- Einstellungen -- Öffnungszeiten, Lieferzonen, Zahlungsmethoden, Mitarbeiterberechtigungen und Geräteverwaltung
- Webseiten-Baukasten -- Restaurant-Webseite direkt aus dem Portal gestalten und veröffentlichen
Endkunden (Webseite & QR-Bestellung)
Was Ihre Kunden sehen und nutzen:
- Restaurant-Webseite -- SEO-optimierte Webseite mit Online-Bestellung, Speisekarten-Ansicht und Reservierungen
- QR-Bestellung (PayPerSe) -- Tisch-QR-Code scannen, Speisekarte durchsuchen, bestellen und vom Handy bezahlen
- Checkout & Zahlungen -- Sichere Zahlungsabwicklung mit Stripe (Karte, Apple Pay, Google Pay)
Restaurant POS
Hardware und Software für den Betrieb vor Ort:
- POS-Terminal -- Bestellungen aufnehmen, Zahlungen verarbeiten (Karte, Bar, Tap-to-Pay) und Tische verwalten
- Küchenmonitor (KDS) -- Digitale Bestelltickets mit Timern, Prioritätssortierung und Fertigstellungsverfolgung
- Kiosk -- Selbstbedienungs-Bestellbildschirm für Schnellrestaurants
Multi-Brand-Architektur
Fleksa betreibt drei Marken auf einer gemeinsamen Technologieplattform:
| Marke | Fokus | Märkte |
|---|---|---|
| Fleksa | Vollständige Restaurant-Plattform (Webseite, POS, Bestellung, Marketing) | Deutschland, USA, Europa |
| vGrubs | US-Marktplatz-fokussierte Marke für Restaurant-Online-Bestellung | USA |
| eezpos | POS-fokussierte Marke für den Restaurantbetrieb vor Ort | Deutschland |
Alle drei Marken teilen das gleiche Backend, die gleichen APIs und Kernfunktionen. Der Unterschied liegt im Branding, den Standardkonfigurationen und der Marktausrichtung.
Als Restaurant-Partner nutzen Sie eine Marke basierend auf Ihrer Region und Ihren Anforderungen. Die Dokumentation gilt für alle drei, sofern nicht anders angegeben.
Unterstützte Märkte
| Markt | Währung | Steuersystem | Zahlungsabwicklung | Compliance |
|---|---|---|---|---|
| Deutschland | EUR | MwSt (7%/19%) | Stripe, EC Cash | TSE (KassenSichV), DSFinV-K, DSGVO |
| USA | USD | Sales Tax (je nach Bundesstaat) | Stripe | PCI DSS |
Wesentliche Unterschiede zwischen DE und US:
- Steuerberechnung -- Deutschland verwendet Brutto-Preise (inkl. MwSt); die USA verwenden Netto-Preise (zzgl. Sales Tax)
- Trinkgeld -- Auto-Gratuity ist nur für US-Dine-in-Bestellungen verfügbar
- Dual Pricing -- Kartenaufschlag-Funktion in den USA verfügbar (nicht für Bar- oder EC-Cash-Zahlungen)
- Fiskalisierung -- Deutsche Restaurants benötigen TSE-Hardware zur Bonsignierung
Entwickler-Hub
Für Entwickler, die Integrationen oder individuelle Lösungen bauen:
- REST API -- Vollzugriff auf Speisekarten, Bestellungen, Zahlungen und Shop-Konfiguration
- Webhooks -- Echtzeit-Benachrichtigungen bei Bestellstatus-Änderungen und Zahlungsereignissen
- Authentifizierung -- JWT-basierter API-Zugang
Siehe den Schnellstart für Entwickler für den Einstieg in die API.