Es gibt mehrere Vorteile für Restaurantbesitzer, die ihren Kunden die Möglichkeit bieten, direkt über die Website zu bestellen, auch wenn diese Vorteile für die Verbraucher der Hauptgrund für diesen Trend sein mögen. Wenn Sie diese Vorteile nutzen, können Sie sich mehr Vorteile gegenüber Ihren Mitbewerbern verschaffen und den Raum für sich gewinnen.
Die sieben wichtigsten Vorteile von Website Bestellung für Restaurants sind im Folgenden aufgeführt.
1. Es ist einfach, schnell und logisch
Bei der traditionellen persönlichen Bestellung müssen die Kellner viel hin und her gehen, um die Kunden durch die verfügbaren Optionen und Angebote zu führen. Außerdem dauert es seine Zeit, die Auswahl eines jeden Gastes auf Bestellformularen auf Papier oder digitalen Geräten zu notieren. Natürlich müssen die Kellner dann immer wieder von der Küche zum Tisch gehen, um nach den Gästen zu sehen, das Essen auszuliefern und die Getränke nachzufüllen.
Bei der Website Bestellung hingegen wird Ihr Team erst dann tätig, wenn eine Bestellung im System eingeht. Wenn ein Kunde seine Bestellung abholt oder Sie ein Teammitglied schicken, um sie auszuliefern, findet normalerweise nur ein Austausch statt. Da es nicht notwendig ist, Rechnungen auszudrucken, Kredit- und Debitkarten zu prüfen oder die notwendigen Anpassungen für mehrere Gäste vorzunehmen, nimmt auch die Abrechnung weniger Zeit in Anspruch.
2. Kosten
Mit Online-Bestellungen können Sie nicht nur Zeit, sondern auch Geld sparen. Wenn alle kommenden Bestellungen digital aufgegeben werden und alle Kunden ihre Mahlzeiten auf der Straße oder zu Hause erhalten, brauchen Sie keine Kellner mehr, die durch das Lokal laufen. Indem Sie mehr Prozesse online abwickeln, können Sie mit weniger Personal auskommen und trotzdem die gleiche Menge an Produkten liefern. Auch Fast Food und Schnellrestaurants können von diesen Rabatten profitieren.
3. Bietet verbesserte Kundendaten
Wer sind Ihre zuverlässigen Kunden? Was essen Ihre Kunden häufig in Ihrem Restaurant? Welche Speisen sind gefragt? Haben sie Informationen über laufende Rabatte und Angebote auf der Website? Bevorzugen sie die Bestellung über eine App oder eine Website? Die Statistiken und Einblicke, die ein leistungsstarkes Online Bestellsystem fürRestaurants bietet, können genutzt werden, um Antworten auf diese und zahlreiche andere Fragen zu finden. Diese Informationen sind von entscheidender Bedeutung, da Sie sie nutzen können, um Ihren Kunden gezielte Anreize zu senden und sie zum Wiederkommen zu bewegen.
Mit Hilfe von Inhouse-Systemen können Sie Kundenpräferenzen und Kauftrends sorgfältig auswerten, um Ihre Speisekarte, Dienstleistungen, exklusiven Rabatte und andere Bereiche Ihres Unternehmens so zu verändern, dass sie jedem Kunden ein besonderes Erlebnis bieten.
4. Ermöglicht Ihren Kunden eine einfache digitale Bestellung
Es gibt Situationen, in denen ein Anruf zur Bestellung von Mahlzeiten nicht möglich ist, z. B. während eines Meetings oder an überfüllten Orten. Kunden können mit ihren tragbaren Geräten wie Smartphones und Tablets jederzeit und an jedem Ort online Bestellungen aufgeben. Es gibt keinen Grund für den Kunden, jemanden anzurufen und seine Privatsphäre oder eine Konferenz zu stören, um eine Bestellung für ein Mittagessen aufzugeben. Der Kunde kann seine Bestellung ganz einfach über Ihre mobile App aufgeben, anstatt am Telefon sprechen zu müssen. Ihre Website oder App wird nie einen Kunden verlieren, wenn sie benutzerfreundlich ist.
5. Hilft Ihnen, einen Wettbewerbsvorteil zu bewahren
Onlinebestellungen sind nicht in jedem Restaurant auf der ganzen Welt möglich. Restaurants, die diese Chance nutzen, um ihre Einrichtungen für Kunden leicht zugänglich zu machen, haben einen Vorsprung, können ihre Einnahmen steigern und auch schneller wachsen.
6. Erhöht die Produktivität Ihres Unternehmens
Es ist nicht überraschend, dass die Online-Bestellung die Produktivität eines Restaurants steigern kann. Die Mitarbeiter verbringen weniger Zeit mit Telefongesprächen und Kundenkontakten, wenn Bestellungen und Zahlungen online abgewickelt werden. Sie haben nun mehr Zeit, sich auf die Verbesserung des gesamten Kundenerlebnisses zu konzentrieren.
7. Bringt Auftragsgenauigkeit
Wenn Kunden telefonisch oder persönlich bestellen, werden häufig Fehler bei den Bestellungen gemacht und schlechte Kommunikation führt zu Missverständnissen. Die Kunden sind verärgert, Lebensmittel werden verschwendet, und das Geld geht verloren. Bei einer Online-Bestellung kann der Verbraucher die gesamte Bestellung überprüfen, bevor er sie abschickt, so dass die Möglichkeit menschlicher Fehler ausgeschlossen ist.
Online-Bestellplattformen bieten den Kunden einen rationalisierten Prozess, der schnell und einfach ist. Mit nur wenigen Klicks können sie alle verfügbaren Optionen sehen und ihre Auswahl treffen. Diese Bequemlichkeit ist einer der Hauptgründe, warum Online-Bestellungen so beliebt werden. Wenn Sie der Konkurrenz einen Schritt voraus sein wollen, ist es an der Zeit, dass Sie in Ihrem Restaurant die direkte Bestellung über die Website anbieten. Besuchen Sie jetzt unsere Website, um mehr darüber zu erfahren, wie wir Ihnen bei der Einrichtung helfen können. Wir von Fleksa sind eine All-in-One-Lösung für Ihr Restaurantmarketing. Wenn Sie Hilfe bei der Erstellung Ihrer Website benötigen, um einen effektiveren Online-Raum zu schaffen, dann können Sie sich mit uns in Verbindung setzen.
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