Loyalty-Programm

Ein Loyalty-Programm (auch Treueprogramm oder Kundenbindungsprogramm genannt) ist ein Marketinginstrument, das darauf abzielt, die Kundenbindung und -treue zu fördern. In einem Loyalty-Programm werden den Kunden besondere Vorteile, Belohnungen oder Anreize geboten, um sie dazu zu ermutigen, regelmäßig bei einem bestimmten Unternehmen einzukaufen oder seine Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen. Dies kann in Form von Rabatten, Punktesystemen, exklusiven Angeboten, Geburtstagsgeschenken oder anderen Vergünstigungen geschehen. Durch ein Loyalty-Programm können Unternehmen die Kundenbindung stärken, wiederholte Käufe fördern und Kunden dazu ermutigen, positive Mundpropaganda zu betreiben. Es kann auch wertvolle Daten und Informationen über das Kaufverhalten und die Vorlieben der Kunden liefern, die für zielgerichtete Marketingaktivitäten genutzt werden können.