Kundenmanagement

Kundenmanagement bezieht sich auf die strategische Planung und Organisation aller Aktivitäten, die darauf abzielen, Kunden zu gewinnen, zu binden und zu betreuen. Es umfasst Aspekte wie Kundenakquise, Kundenbindung, Kundenbetreuung, Beschwerdemanagement, Kundenkommunikation und Kundenanalyse. Ein effektives Kundenmanagement unterstützt das Wachstum und den Erfolg des Restaurants.