Platzieren Sie den Bestellbutton auf Ihrer mobilen Startseite gut sichtbar, nahe an der Speisekarte und auf jeder Standortseite, die Online-Bestellungen annimmt. Der Button darf dabei Preise, Navigation und andere wichtige Informationen nicht verdecken.
Gäste beginnen nicht immer auf der Startseite. Wer über eine Suchmaschine direkt zur Speisekarte oder zu einem Standort gelangt, sollte von dort bestellen können. Prüfen Sie deshalb jeden Einstieg getrennt.
Die Wege zur Bestellung prüfen
Öffnen Sie Startseite, Speisekarte und Standortseite direkt auf einem Smartphone. So sehen Sie, ob ein Gast die Seite auch ohne vorherigen Besuch der Startseite versteht.
- Startseite: Zeigen Sie den Bestellbutton nahe am Namen und der Vorstellung Ihres Restaurants. Ein großes Bild sollte den Button nicht weit nach unten verdrängen.
- Speisekarte: Platzieren Sie den Button nahe an den Gerichten. Bei einer langen Karte kann ein weiterer Link am Ende helfen. Namen und Preise müssen lesbar bleiben.
- Standortseite: Machen Sie deutlich, ob der Button direkt zu diesem Standort führt oder eine Standortauswahl öffnet. Adresse, Öffnungszeiten und Telefonnummer sollten sichtbar bleiben.
Prüfen Sie jeden Standort einzeln. Wenn ein Betrieb keine Online-Bestellung anbietet, sagen Sie das und zeigen Sie eine passende Alternative, etwa die Telefonnummer.
Platzierung und Beschriftung zusammen wählen
Beginnen Sie mit einem Button im Seiteninhalt. Er bewegt sich beim Scrollen mit der Seite und verdeckt weniger leicht andere Informationen. Ein feststehender Button kann bei langen Speisekarten helfen, nimmt auf kleinen Bildschirmen aber dauerhaft Platz ein. Testen Sie, ob Gäste auch die letzten Gerichte und Links erreichen können.
Beschriften Sie die Aktion eindeutig, zum Beispiel mit „Online bestellen“. Wenn zunächst ein Standort gewählt werden muss, erklären Sie das in der Nähe des Buttons. Versprechen Sie Abholung oder Lieferung nur, wenn der anschließende Bestellweg diese Option tatsächlich anbietet.
Der Button braucht genügend Kontrast und Abstand zu anderen Links. Prüfen Sie ihn auch vor Bildern: Ein unruhiger Hintergrund kann die Beschriftung schwer lesbar machen. Entscheiden Sie zudem, welche Aktion auf der jeweiligen Seite im Vordergrund steht. Reservierung, Anruf und Wegbeschreibung sollen weiterhin klar erkennbar sein.
Auf kleinen Bildschirmen testen
Testen Sie das kleinste Smartphone-Format, das Sie unterstützen möchten, und eine größere Schrift. Nutzen Sie möglichst ein echtes Gerät zusätzlich zur mobilen Vorschau im Browser.
Scrollen Sie jede Seite bis zum Ende. Achten Sie auf verdeckte Preise, abgeschnittene Inhalte und Links, die sich schwer einzeln antippen lassen. Öffnen Sie die Navigation und die Standortauswahl. Falls Gäste eine Adresse eingeben, prüfen Sie auch den Bildschirm mit geöffneter Tastatur.
Vergewissern Sie sich auf der Bestellseite, dass der gewählte Standort eindeutig erkennbar ist. Führen Sie den Test zunächst ohne tatsächliche Bestellung durch und stoppen Sie vor dem Absenden. So lösen Sie keine Zahlung oder Zustellung aus.
Prüfen, ob Gäste am richtigen Ziel ankommen
Bitten Sie Personen, die Ihre Website nicht gebaut haben, auf ihrem Smartphone eine Aufgabe zu lösen. Zum Beispiel: „Sie sehen die Speisekarte und möchten für diesen Standort bestellen. Wo würden Sie als Nächstes tippen?“ Wiederholen Sie den Test von der Startseite und der Standortseite.
Die Aufgabe ist erst erfüllt, wenn die Person die richtige Bestellseite oder eine verständliche Standortauswahl erreicht. Ein Klick allein reicht nicht: Der Link könnte zum falschen Restaurant oder zu einer Seite ohne klaren nächsten Schritt führen.
Ein Beispiel: Vier von sechs Testpersonen erreichen die richtige Bestellseite ohne Hilfe; zwei schaffen es nicht. Das entspricht etwa 67 Prozent in dieser kleinen Testgruppe. Notieren Sie, ob der Button übersehen wurde oder das Ziel falsch war. Die Gruppe hilft, Hindernisse zu finden; sie sagt keine genaue Erfolgsquote für alle Gäste voraus.
Notieren Sie Startseite, Ergebnis und benötigte Hilfe. Testen Sie Änderungen anschließend mit Personen, die den alten Weg nicht kennen. Fragen Sie Ihren Anbieter, wer Beschriftung, Ziel und mobile Darstellung bearbeiten kann. Fleksa bietet Optionen für eine Restaurant-Website und Online-Bestellungen; besprechen Sie die passende Einrichtung für Ihren Betrieb.
Häufig gestellte Fragen
Soll der Bestellbutton beim Scrollen sichtbar bleiben?
Das kann bei einer langen Seite helfen, ist aber nicht erforderlich. Nutzen Sie einen festen Button nur, wenn Gäste Preise, Navigation und das Seitenende weiterhin lesen und bedienen können.
Braucht jeder Standort einen Bestellbutton?
Zeigen Sie ihn dort, wo Online-Bestellung verfügbar ist. Prüfen Sie, ob er zum richtigen Standort oder zu einer klaren Auswahl führt. Wo keine Bestellung möglich ist, nennen Sie eine Alternative.
Kann eine bestehende Restaurant-Website zur Online-Bestellung verlinken?
Das kann möglich sein, ohne die Website zu ersetzen. Fragen Sie, wie der Link eingefügt wird, wer ihn bearbeiten kann und ob Gäste auf dem Smartphone beim richtigen Standort landen.
