Einführung
Für Unternehmer können der rasche Wandel und die sich ständig ändernden Kundenbedürfnisse im Gaststättengewerbe extrem einschüchternd sein. Sie müssen die Prozesse beschleunigen, um die Erwartungen der Kunden zu erfüllen und gleichzeitig alle Abläufe einwandfrei zu verwalten. Diese Anforderung kann durch ein gutes Restaurantmanagementsystem erfüllt werden, das alle Abläufe rationalisiert. Mit der Einführung von Software für das Restaurants marketing ist es ganz einfach geworden, die Kundenwünsche zu erfüllen und die Rentabilität des Unternehmens zu steigern. Stellen Sie sich vor, dass Sie Ihre Kunden glücklich machen können, indem Sie sie online bedienen und ihnen so die Arbeit erleichtern. Ob Reservierungssystem, Kassensystem oder automatisiertes Marketingsystem, sie alle sind ein effektives Werkzeug, um Ihr Restaurantgeschäft zu verbessern.
Der Markt für Restaurant-Management-Software, der im Jahr 2021 auf 4,08 Mrd. USD geschätzt wurde, wird von 2022 bis 2030 voraussichtlich mit einer CAGR von 15,8 % wachsen. Das Wachstum der Branche ist auf die Zunahme der Zahl der Restaurants auf der ganzen Welt und die weit verbreitete Nutzung von Cloud-basierten Technologien zurückzuführen. Dieses Wachstum zeigt deutlich, dass Restaurants begonnen haben, diese Strategien der Nutzung von Restaurantsoftware zu übernehmen und profitabel zu werden. Also, worauf warten Sie noch? Lesen Sie den vollständigen Artikel, um weitere Informationen zu erhalten.
Warum in Restaurant-Software investieren?
- Verbessern Sie die Interaktion mit Kunden
Die Zufriedenheit der Kunden und die Kundenerfahrung werden durch Restaurant-Management-Software verbessert. Sie erleichtert es den Restaurants, ihre Speisekarten zu aktualisieren, Wartezeiten zu verkürzen und den Kunden eine Vielzahl von Zahlungsmöglichkeiten anzubieten, darunter Bargeld, Schecks, Karten und vieles mehr. Dies führt zu einem schnelleren, besseren Service und damit zu zufriedenen Kunden.
- Überwachung der Verkäufe
Restaurants wickeln heute einen beträchtlichen Prozentsatz von Bar- und Kreditkartentransaktionen ab. Durch den Einsatz der Software zur Verfolgung aller Verkaufsdaten erleichtert dieses Restaurant-Management-System die Arbeit des Restaurantleiters. Sie können den Verkauf Ihrer Waren anhand dieser Informationen überwachen. Dies bedeutet, dass Sie entscheiden können, wie Sie Ihr Unternehmen effektiver führen können.
- Automatisierte Verkaufs- und Tätigkeitsberichte
Die Erstellung von Berichten kann mit dieser Restaurantmanagement-Software automatisiert werden. Sie generiert einwandfreie Daten darüber, wie sich eingesetzte Marketingstrategien wie Treueprogramme, Rabatte und andere Angebote auf das Kundenverhalten auswirken. Dies hilft dem Unternehmen bei der Entwicklung wirksamer Strategien für die Zukunft, um die Bindung zu bestehenden Kunden zu stärken und neue Kunden zu gewinnen.
- Produktivitätssteigerung
Die zeitaufwändigen Aufgaben wie Tischverteilung und Preissuche werden von der Restaurantmanagement-Software übernommen. Dadurch kann sich Ihr Personal auf andere Aufgaben konzentrieren, die die Kundenzufriedenheit und das Geschäftswachstum verbessern.
Für das Küchenpersonal kann das Aufschreiben von Bestellungen zu Fehlern führen, da die Handschrift manchmal schwer zu lesen ist. Mit diesem Programm werden die Bestellungen auf dem Bildschirm angezeigt. Dadurch ist es weniger wahrscheinlich, dass die Person, die die Bestellungen aufschreibt, Fehler macht.
- Zusätzliche Kosten reduzieren
Da die Gewinnspannen für die meisten Restaurants bereits recht gering sind, würde jedes Geld, das eingespart werden kann, die Gewinne verbessern. Ein weiterer Vorteil der Rationalisierung von Prozessen ist die Vermeidung von Ausgabenverschwendung im gesamten Unternehmen. Das Inventar kann über eine Küchenverwaltungssoftware verwaltet werden, wodurch Überbestellungen und Lebensmittelverschwendung vermieden werden. Online-Bestellplattformen reduzieren telefonische Bestellungen, die zu unvollständigen oder falschen Lieferungen führen können.
Restaurant-Software, die Sie für Ihr Restaurant in Betracht ziehen können
POS-Systeme
POS-Systeme, die von Mitarbeitern, Management und Eigentümern verwendet werden, sind das Herzstück Ihres Unternehmens. Viele bieten eine einfache Benutzeroberfläche, so dass die Mitarbeiter mühelos Essensbestellungen eingeben, spezielle Anweisungen verfolgen und Quittungen erstellen können.
Ein Kassensystem für Restaurants bietet Ihnen jedoch auch eine Reihe von Werkzeugen und Funktionen, die Ihnen helfen, Entscheidungen in Bezug auf echte Arbeitsinformationen, Prognosen für künftige Verkäufe und die Verwaltung des Restaurantbestands zu treffen.
Ein Restaurantmanagementsystem ist zwar für das Wachstum Ihres Unternehmens unerlässlich, aber auch teuer. Fragen Sie daher unbedingt nach einer Demo oder besuchen Sie eine Veranstaltung, auf der Sie verschiedene Lösungen persönlich ausprobieren können.
Beispiele
Revel: Revel unterstützt sowohl große als auch kleine Unternehmen sowie alle Arten von Restaurants und kann sowohl online als auch offline genutzt werden. Revel bietet eine breite Palette von Diensten wie Online-Bestellungen, Treueprogramme, Tischverwaltung und Buchungen, obwohl es nicht speziell für die Gastronomie entwickelt wurde.
Brink POS: Brink ist ein umfassendes System, das in einer Reihe von Gastronomiebetrieben eingesetzt werden kann und speziell für das Gastgewerbe entwickelt wurde. Brink, das mit Ihrem Unternehmen mitwachsen kann, nutzt die Cloud, um unbegrenzten Speicherplatz und verbesserte Sicherheit zu bieten. Zwei wesentliche Bestandteile dieses Systems sind ein individuelles Branding und maßgeschneiderte Speisekarten.
Fleksa: Fleksa ist eine All-in-One-Lösung für das Restaurantmanagement. Das POS-System ist benutzerfreundlich und lässt sich leicht in externe Bestellplattformen integrieren, so dass Sie sowohl Online- als auch Offline-Bestellungen von einem Standort aus verwalten können. Es ist auch mit den deutschen Vorschriften flexibel. Sie können auch eine Demo vor dem Kauf in Anspruch nehmen.
Online-Bestellsystem
Wenn Sie Ihren Gästen mehr Möglichkeiten für den Kauf von Speisen und Getränken bieten, ist die Integration eines Bestellsystems in Ihre Website eine einfache Methode zur Umsatzsteigerung. Online-Bestellfunktionen oder die Integration mit beliebter Restaurantsoftware sind Beispiele für POS-Funktionen. Um Internetbestellungen schnell entgegenzunehmen, verwenden Restaurantbetreiber jedoch häufig ein vorgefertigtes System. Mit Ihrem eigenen System können Sie den Online-Bestellprozess vollständig anpassen und selbst gestalten.
Beispiele:
ChowNow: Um Online-Bestellungen entgegenzunehmen, verbinden Sie ChowNow mit Ihrer Website oder erstellen Sie eine eigene App. Sie können auch den Anweisungen der Google-Suche, von Instagram und Yelp folgen.
Toast POS: Neben der Online-Bestellung bietet Toast POS eine breite Palette von Funktionen für die Gastronomie, einschließlich mobiler App-Einkäufe, Geschenkgutscheinkäufe und kontaktloser Zahlungen. Besitzer und Betreiber können dank der cloudbasierten Lösung Restaurantinformationen von überall aus einsehen.
Fleksa: Fleksa ist eine All-in-One-Lösung für das Restaurantmanagement. Mit Fleksa können Sie Ihre eigene Restaurant-Website und Apps mit professioneller Unterstützung erstellen.
Das POS-System ist benutzerfreundlich und lässt sich leicht in externe Bestellplattformen integrieren, so dass Sie sowohl Online- als auch Offline-Bestellungen von einem Standort aus verwalten können. Es ist auch flexibel mit den deutschen Vorschriften. Sie können auch eine Demo vor dem Kauf in Anspruch nehmen.
Loyalitätsprogramm System
Nur wenige Kunden entscheiden sich dafür, mit Lochkarten zu reisen. Kunden können über Restaurants -Apps auf Konto- und Prämieninformationen zugreifen, die sie auch über Sonderaktionen informieren. Durch die Kombination von Daten aus POS-Berichten und Treueprogrammen können Geschäftsinhaber ihren Zielmarkt klar erkennen.
Obwohl bestimmte Kassensysteme (POS) zusätzliche Treueprogramme enthalten, können Sie auch unabhängige Lösungen kaufen, wie z. B.:
Beispiele:
TapMango: Kunden können sich für TapMango per Textnachricht, über eine mobile App, eine Website oder ein Tablet im Restaurant anmelden, so dass Sie die Daten, die Sie von ihnen haben möchten, vollständig personalisieren können.
Movylo: Nutzen Sie die Software von Movylo, um Geburtstagsglückwünsche, Bewertungsanfragen und die Verbreitung von Tagesangeboten als Teil Ihres Kundenbindungsprogramms zu automatisieren.
Preferred Patron : Mit Preferred Patron können Sie Incentive-Promotions durchführen, die auch Geschenkkarten verarbeiten können.
Fleksa: Bereits in Ihr Web- und App-Bestellsystem integriert. Es bietet seinen Nutzern einen gamifizierten Ansatz für Loyalität.
Liefermanagement
Ihr Restaurant benötigt eine Art von Liefermanagement, wenn Sie Online-Bestellungen für die Lieferung ermöglichen wollen. Jeder Betrieb muss entscheiden, welches der zahlreichen verfügbaren Foodservice- und Speisemodelle am besten zu seinem individuellen Betrieb passt. Eine Geisterküche zum Beispiel benötigt mehr Lieferkontrolle als ein feines Restaurant.
Vertriebsplattformen von Drittanbietern sind zweifelsohne eine gute Wahl, haben aber Vor- und Nachteile. Zu den beliebtesten Plattformen für Lieferdienste gehören DoorDash, Uber und Grubhub; diese Unternehmen erheben Transaktions-, Service- und Lieferkosten, die die Gewinnspanne verringern. Der Vorteil, wenn Ihr Restaurant bei diesen Lieferdiensten gelistet ist, besteht darin, dass mehr Menschen auf Ihre Marke aufmerksam werden, was zu einem Anstieg der Liefer- und Mitnahmebestellungen sowie zu mehr Menschen führt, die Ihr Essen probieren.
Plattformen von Drittanbietern können ein guter Ausgangspunkt sein, wenn Sie Ihr Unternehmen so schnell wie möglich für die Lieferung von Lebensmitteln bereitstellen wollen. Ihr Restaurant wird jedoch Zeit sparen, wenn Sie Ihre individuelle Liefermanagement-Software einsetzen. Darüber hinaus wird das Kundenbeziehungsmanagement verbessert, da Sie die vollständige Kontrolle über den Lieferprozess haben. Systeme von Drittanbietern sind möglicherweise nicht in der Lage, Ihren Kunden das gleiche Maß an Aufmerksamkeit, Unterstützung und Service zu bieten wie Ihr Restaurant und Ihre Mitarbeiter, wenn diese Hilfe bei ihren Lieferaufträgen benötigen.
Beispiele:
Tookan: Diese Online-Plattform für Essensbestellungen und Liefersoftware wird von Jungleworks bereitgestellt. Sie verfügt über Funktionen wie ein ausgeklügeltes All-in-One-Dashboard, die Möglichkeit, Marketingstrategien zu starten, und Lieferverfolgung. Bestellungen können mit einem Klick bearbeitet und aktualisiert und über eine App oder eine Website aufgegeben werden.
OnTime360: Fast 300 Länder können auf OnTime360 zugreifen, das eine breite Palette von Funktionen wie Fahrerverfolgung, ausgefeilte Routenplanung und eine Kundenwebsite bietet. OnTime360 ist dank seiner flexiblen Preisstruktur eine gute Option für viele verschiedene Arten von Restaurantbetrieben.
GetSwift: Dieser Lieferservice wird in 75 verschiedenen Betrieben und auf sechs Kontinenten eingesetzt, obwohl er nicht speziell auf den Restaurantbereich zugeschnitten ist. Ihr Kassensystem kann mit dieser Liefersoftware gekoppelt werden, um Essensbestellungen direkt an das Lieferpersonal zu senden. Beachten Sie, dass GetSwift eine kostenlose, einmonatige Testphase anbietet.
Software zur Marketing-Automatisierung
Marketing-Automatisierungssoftware hilft bei der Überwindung dieser Schwierigkeiten, indem sie Daten für die Arbeit nutzt und unsere Verfahren optimiert.
Die meisten Unternehmen betrachten die Marketingautomatisierung als ein Werkzeug für die Mitte des Trichters, perfekt für die Pflege von Interessenten mit vorgefertigten E-Mail-Sequenzen. Auch wenn E-Mail-Marketing ein wunderbares Instrument der Marketingautomatisierung ist, kann diese Marketingstrategie dazu führen, dass Interessenten und Kunden auf ihrem Weg vom Marketing über den Vertrieb bis hin zur Kundenbetreuung ein fragmentiertes Erlebnis haben.
Ein fiktiver Verkaufstrichter, der willkürliche Berührungspunkte und unzusammenhängende Inhalte verwendet, zwingt die potenziellen Kunden durch ihn hindurch. Unternehmen folgen stets dem gleichen Schema, anstatt sich an die spezifischen Bedürfnisse jedes Kunden anzupassen.
Beispiele
Hootsuite: Durch das Planen von Beiträgen mit Hootsuite mit nur wenigen Klicks können Restaurants Zeit sparen. In einer übersichtlichen Kalenderansicht können Inhalte geprüft werden, bevor sie sofort an die Konten Ihres Unternehmens weitergeleitet werden.
SproutSocial: SproutSocial ist eine All-in-One-Plattform für die Verwaltung sozialer Medien, mit der Nutzer Inhalte in vielen Netzwerken erstellen und kontrollieren können. Die Plattform legt großen Wert auf eine Reihe von Leistungsfaktoren für soziale Medien, einschließlich Wachstum, Interaktion, Messung und Überwachung.
Fleksa: Mit Hilfe der automatisierten Marketing-Tools von Fleksa haben Sie Zugriff auf Ihre eigenen Daten. Mit unserer Marketing-Automatisierungssoftware können Sie Ihren Marketingprozess beschleunigen.
Mitarbeiter-Management
Personal für Restaurants zu finden, kann eine Herausforderung sein, aber wenn Sie flexible Zeitplanungsalternativen anbieten und den Mitarbeitern einen gewissen Einfluss auf ihre Zeitpläne einräumen, können Sie sie bei Laune halten. Ohne eine Restaurant-Software, die speziell für das Personalmanagement entwickelt wurde, ist das eine Herausforderung.
Erleichtern Sie Ihren Mitarbeitern den Schichtwechsel, schaffen Sie papiergebundene Urlaubsanträge ab und optimieren Sie Ihre Pläne auf der Grundlage der zu erwartenden Verkaufszahlen mit Hilfe einer Planungssoftware.
Aufgrund der häufigen Personalfluktuation in der Gastronomie ist es wichtig, neue Mitarbeiter schnell einzustellen und gleichzeitig Maßnahmen zu ergreifen, um das vorhandene Personal zu halten. Es ist sinnvoll, eine mobile Schulungssoftware zu verwenden, da Ihre Mitarbeiter die meiste Zeit über ihr Handy mit der Software arbeiten werden.
Beispiele
7Schichten: Dieses Tool rationalisiert die Arbeitsplanung und nutzt POS-Daten, um Pläne auf der Grundlage von Umsatzprognosen zu erstellen. Es wird mit einer kostenlosen Smartphone-Anwendung, POS-Schnittstellen und 2 kostenlosen Testversionen geliefert.
Wisetail: Ihre Mitarbeiter können über Android- oder iOS-Geräte auf Wisetail-Schulungsinhalte mit Echtzeit-Feedback zugreifen, und die App hält Eigentümer und Management auf dem Laufenden.
Expand Share: Nutzen Sie Lernpfade oder erstellen Sie Ihre eigenen Kurse mit Hilfe der benutzerfreundlichen Software-Schulungsdienste von Expand Share.
Wenn Sie auf der Suche nach einem Online-Bestellsystem sind, das Ihr Restaurantgeschäft auf die nächste Stufe hebt, dann sind Sie bei Fleksa genau richtig. Wir bieten eine umfassende Lösung, die es Ihnen ermöglicht, Ihre Prozesse zu rationalisieren und Ihre Effizienz zu steigern. Wenn Sie also bereit sind, Ihr Restaurantgeschäft auf die nächste Stufe zu heben, wenden Sie sich noch heute an uns, und wir werden uns freuen, mit der Einrichtung von Fleksa für Sie zu beginnen.
