Tischreservierungen

Buchen Sie einen Tisch im Restaurant online, indem Sie Ihr bevorzugtes Datum, Zeit und Gruppengröße wählen.

Zugriff auf Reservierungen

Schritt 1: Klicken Sie auf Reservierungen in der Header-Navigation

Schritt 2: Oder klicken Sie den Tisch reservieren Button auf der Menüseite

Eine Reservierung machen

Schritt 1: Datum wählen

Schritt 1: Klicken Sie auf den Datumswähler

Schritt 2: Wählen Sie Ihr bevorzugtes Datum aus dem Kalender

Schritt 3: Nicht verfügbare Daten sind ausgegraut

Schritt 2: Zeit wählen

Schritt 1: Sehen Sie verfügbare Zeitfenster für Ihr gewähltes Datum

Schritt 2: Klicken Sie auf Ihre bevorzugte Zeit

Schritt 3: Zeitfenster basieren auf Restaurantverfügbarkeit

Schritt 3: Gruppengröße eingeben

Schritt 1: Wählen oder geben Sie die Anzahl der Gäste ein

Schritt 2: Größere Gruppen müssen eventuell direkt anrufen

Schritt 3: Maximale Gruppengröße hängt von Restaurant-Einstellungen ab

Schritt 4: Kontaktdetails eingeben

Schritt 1: Geben Sie Ihren Namen ein (erforderlich)

Schritt 2: Geben Sie Ihre E-Mail ein (für Bestätigung)

Schritt 3: Geben Sie Ihre Telefonnummer ein (erforderlich)

Schritt 5: Sonderwünsche hinzufügen

Geben Sie besondere Anforderungen ein:

• Geburtstagsfeier
• Hochstuhl benötigt
• Barrierefreiheitsanforderungen
• Ernährungseinschränkungen
• Bevorzugter Sitzbereich

Schritt 6: Buchung bestätigen

Schritt 1: Überprüfen Sie alle Reservierungsdetails

Schritt 2: Klicken Sie auf Tisch buchen oder Reservierung bestätigen

Schritt 3: Bestätigungsseite zeigt Buchungsreferenz

Schritt 4: Bestätigungs-E-Mail an Ihre Adresse gesendet

Bestätigungsprozess

Automatische Bestätigung

• Buchung sofort bestätigt
• Bestätigungs-E-Mail gesendet
• Keine Mitarbeiteraktion nötig

Manuelle Bestätigung

• Manche Restaurants prüfen Buchungen zuerst
• Sie erhalten eine "ausstehende" Bestätigung
• Mitarbeiter bestätigt und Sie werden benachrichtigt
• E-Mail auf finale Bestätigung prüfen

Reservierungsbestätigungs-E-Mail

Ihre E-Mail enthält:

• Reservierungsdatum und Zeit
• Gruppengröße
• Restaurantadresse mit Kartenlink
• Bestätigungsnummer
• Stornierungslink
• Kalender-Hinzufügen Button

Ihre Reservierung verwalten

Reservierungen ansehen (Eingeloggte Nutzer)

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Schritt 3: Sehen Sie alle kommenden und vergangenen Reservierungen

Eine Reservierung stornieren

Schritt 1: Klicken Sie den Stornierungslink in Ihrer Bestätigungs-E-Mail

Schritt 2: Oder gehen Sie zu Konto → Reservierungen → Stornieren

Schritt 3: Bestätigen Sie Stornierung

Schritt 4: Stornierungsbestätigung gesendet

Eine Reservierung ändern

Schritt 1: Stornieren Sie die bestehende Reservierung

Schritt 2: Erstellen Sie eine neue Buchung mit aktualisierten Details

Schritt 3: Oder kontaktieren Sie das Restaurant direkt

Verfügbarkeitssystem

Wie Verfügbarkeit funktioniert

• Basiert auf Restaurantkapazität
• Tischkonfigurationen berücksichtigt
• Bestehende Reservierungen einbezogen
• Pufferzeit zwischen Belegungen

Zeitfenster-Anzeige

Verfügbare Zeiten angezeigt basierend auf:

• Restaurant-Öffnungszeiten
• Küchenkapazität
• Bestehende Buchungen
• Minimale Vorausbuchungszeit

Stornierungsrichtlinie

Online-Stornierung

• Stornieren via Link in Bestätigungs-E-Mail
• Frist variiert nach Restaurant (z.B. 24 Stunden vorher)
• Nach Frist, Restaurant direkt anrufen

No-Show Richtlinie

• Restaurants können No-Shows verfolgen
• Wiederholte No-Shows können Anzahlungen erfordern
• Bitte stornieren, wenn Pläne sich ändern

Buchungsregeln

Fehlerbehebung

Keine Zeiten verfügbar

Keine Bestätigung erhalten

Kann nicht online stornieren

Kann Reservierung nicht finden