Bestellmanagement
Bestellungen von mehreren Quellen ansehen, filtern und verwalten
Bestellmanagement
Bestellmanagement gibt Ihnen eine komplette Sicht auf alle Bestellungen von Ihrer Webseite, POS und Drittanbieter-Plattformen. Filtern, suchen und verfolgen Sie jede Bestellung an einem Ort.
Alle Bestellungen ansehen
Schritt 1: Klicken Sie Orders in der Seitenleiste
Schritt 2: Die Bestellliste zeigt die aktuellsten Bestellungen zuerst
Schritt 3: Jede Zeile zeigt Bestell-ID, Kunde, Betrag, Status und Quelle
Bestellungen filtern
Nach Datumsbereich
Schritt 1: Klicken Sie den Datumsfilter oben
Schritt 2: Wählen Sie einen voreingestellten Bereich oder wählen Sie benutzerdefinierte Daten:
- Heute
- Gestern
- Letzte 7 Tage
- Letzte 30 Tage
- Letzte 3 Monate
- Benutzerdefinierter Bereich
Nach Bestelltyp
Schritt 1: Klicken Sie den Order Type Filter
Schritt 2: Wählen Sie den Bestellmodus:
- Delivery - Bestellungen zur Lieferung
- Pickup - Kundenabholbestellungen
- Dine-in - Bestellungen im Restaurant
Nach Zahlungsmethode
Schritt 1: Klicken Sie das Payment Filter Dropdown
Schritt 2: Wählen Sie Zahlungstyp:
- Bar
- Karte (EC Karte)
- Stripe
- PayPal
- Gutschein
Nach Status
Schritt 1: Klicken Sie den Status Filter
Schritt 2: Wählen Sie Bestellstatus:
- Ausstehend
- Bestätigt
- Zubereitung
- Bereit
- Abgeschlossen
- Storniert
Bestellstatus Übersicht
| Status | Bedeutung |
|---|---|
| Pending | Neue Bestellung, wartet auf Bestätigung |
| Confirmed | Restaurant hat Bestellung akzeptiert |
| Preparing | Küche bereitet Bestellung zu |
| Ready | Bestellung bereit zur Abholung/Lieferung |
| Out for Delivery | Fahrer hat die Bestellung |
| Completed | Bestellung geliefert/abgeholt |
| Cancelled | Bestellung wurde storniert |
Zahlungszusammenfassung
Die Bestellseite zeigt eine Zahlungsaufschlüsselung:
Diese Zusammenfassung zeigt:
- Gesamt nach Zahlungsmethode
- Bar vs. Karte Split
- Online-Zahlung Summen
Bestelldetails ansehen
Schritt 1: Klicken Sie auf eine Bestellzeile in der Liste
Schritt 2: Das Bestelldetail-Panel öffnet sich
Schritt 3: Komplette Informationen ansehen:
- Kundenname und Kontakt
- Lieferadresse (falls zutreffend)
- Bestellartikel mit Mengen
- Artikelmodifikationen und Notizen
- Zahlungsmethode und Betrag
- Bestellzeitstempel
Schritt 4: Aktionen aus der Detailansicht vornehmen:
- Status aktualisieren
- Beleg drucken
- Kunde kontaktieren
- Kundenprofil ansehen
Bestellquellen
Bestellungen kommen von mehreren Kanälen:
| Quelle | Beschreibung |
|---|---|
| Website | Ihre Fleksa Webseite |
| POS | Payperse-Waiter POS Bestellungen |
| Google Food Ordering | |
| MergePort | Integrationsbestellungen |
| Kitchen Hub | Aggregator Bestellungen |
Kalenderansicht
Sehen Sie Bestellungen und Reservierungen auf einem Kalender:
Schritt 1: Klicken Sie die Calendar Ansichtsoption
Schritt 2: Wählen Sie Ansichtstyp (Tag oder Woche)
Schritt 3: Filter anwenden, um spezifische Bestelltypen zu zeigen
Schritt 4: Klicken Sie eine Bestellung um Details zu sehen
Bestellungen exportieren
Schritt 1: Gewünschte Filter anwenden
Schritt 2: Klicken Sie den Export Button
Schritt 3: Wählen Sie Format (CSV, Excel)
Schritt 4: Laden Sie die Datei herunter
Best Practices
Bestellungen überwachen:
- Häufig auf ausstehende Bestellungen prüfen
- Status zeitnah aktualisieren
- Festhängende Bestellungen untersuchen
Filter nutzen:
- Datumsfilter für Berichte nutzen
- Nach Quelle filtern, um Kanalleistung zu verfolgen
- Zahlungsmethoden für Abstimmung prüfen
Fehlerbehebung:
- Bestellzeitlinie auf Probleme prüfen
- Kundenkontakt bei Lieferproblemen prüfen
- Verifizieren dass Zahlungsstatus mit tatsächlicher Zahlung übereinstimmt