Reservierungssystem

Das Reservierungssystem verwaltet Tischbuchungen von Ihrer Webseite, Google Reserve und Laufkundschaft. Sehen Sie Reservierungen in Listen- oder Kalenderformat, verwalten Sie Raumpläne und behandeln Sie Gästeankünfte.

Reservierungen ansehen

Listenansicht

Schritt 1: Klicken Sie Reservierungen in der Seitenleiste

Schritt 2: Die Reservierungsliste zeigt alle Buchungen

Schritt 3: Jede Zeile zeigt:

• Gastname
• Gruppengröße
• Datum und Zeit
• Status

Filtern nach Status

Schritt 1: Klicken Sie den Statusfilter

Schritt 2: Wählen Sie Status zum Anzeigen:

Kalenderansicht

Sehen Sie Reservierungen auf einem visuellen Kalender:

Schritt 1: Klicken Sie Calendar Ansichtsoption

Schritt 2: Navigieren Sie zwischen Tagen und Wochen

Schritt 3: Klicken Sie auf eine Reservierung um Details zu sehen

Schritt 4: Farbcodierung zeigt Reservierungsstatus

Eine Reservierung erstellen

Für Laufkundschaft und Telefonbuchungen

Schritt 1: Klicken Sie den Add New Button

Schritt 2: Füllen Sie das Buchungsformular aus:

• Gastname
• Telefonnummer
• E-Mail (optional)
• Gruppengröße
• Datum
• Zeitfenster
• Sonderwünsche

Schritt 3: Wählen Sie einen Tisch (optional)

Schritt 4: Klicken Sie Create Reservation

Schritt 5: Bestätigung wird an den Gast gesendet

Reservierungsdetails ansehen

Schritt 1: Klicken Sie auf eine Reservierung in der Liste

Schritt 2: Das Detail-Panel öffnet sich und zeigt:

• Volle Gastinformationen
• Kontaktdetails
• Sonderwünsche
• Reservierungshistorie

Schritt 3: Aktionen vornehmen:

• Bestätigen oder stornieren
• Tisch zuweisen
• Nachricht an Gast senden
• Details bearbeiten

Zeitfenster verwalten

Verfügbare Buchungszeiten konfigurieren:

Schritt 1: Klicken Sie Settings Icon oder gehen Sie zu Reservierungseinstellungen

Schritt 2: Setzen Sie verfügbare Zeitfenster:

• Startzeit
• Endzeit
• Slotdauer
• Verfügbare Tische pro Slot

Schritt 3: Kapazitätslimits konfigurieren

Schritt 4: Klicken Sie Save

Raumplan-Management

Visuelles Tischmanagement:

Schritt 1: Navigieren Sie zur Floor Plan Sektion

Schritt 2: Sehen Sie Ihr Restaurantlayout

Schritt 3: Sehen Sie Tischstatus:

• Grün = Verfügbar
• Gelb = Reserviert
• Rot = Belegt

Schritt 4: Klicken Sie Tische um Zuweisungen zu sehen

Eine Reservierung bestätigen

Schritt 1: Finden Sie die ausstehende Reservierung

Schritt 2: Klicken Sie um Details zu öffnen

Schritt 3: Überprüfen Sie Gastinformationen

Schritt 4: Klicken Sie Confirm

Schritt 5: Gast erhält Bestätigungsbenachrichtigung

Einen Gast platzieren

Wenn Gäste ankommen:

Schritt 1: Finden Sie ihre Reservierung

Schritt 2: Klicken Sie Seat Guest oder Mark Arrived

Schritt 3: Weisen Sie spezifischen Tisch zu falls noch nicht geschehen

Schritt 4: Reservierungsstatus ändert sich zu Seated

Eine Reservierung stornieren

Schritt 1: Finden Sie die Reservierung

Schritt 2: Klicken Sie um Details zu öffnen

Schritt 3: Klicken Sie Cancel Reservation

Schritt 4: Wählen Sie Stornierungsgrund

Schritt 5: Wählen Sie ob Gast benachrichtigt werden soll

Schritt 6: Bestätigen Sie Stornierung

Reservierungseinstellungen

Konfigurieren Sie wie Reservierungen funktionieren:

Schritt 1: Gehen Sie zu Settings > Reservations

Schritt 2: Präferenzen setzen:

• Vorlaufzeit-Limit (wie weit im Voraus)
• Minimale Gruppengröße
• Maximale Gruppengröße
• Standard-Reservierungsdauer
• Auto-Bestätigungs-Einstellungen

Schritt 3: Benachrichtigungsvorlagen konfigurieren

Schritt 4: Einstellungen speichern

Online-Buchungs-Integration

Reservierungen synchronisieren von:

Best Practices

Buchungen verwalten:

• Bestätigen Sie ausstehende Reservierungen zeitnah
• Auf No-Shows prüfen und Status aktualisieren
• Gäste für Bestätigungen großer Gruppen kontaktieren

Kapazitätsplanung:

• Kommende Buchungen täglich prüfen
• Tische für private Events blockieren
• Verfügbarkeit für Stoßzeiten anpassen

Gasterlebnis:

• Sonderwünsche notieren
• VIP-Gäste verfolgen
• Nach Besuch nachfassen