Gutscheine
Digitale Gutscheine kaufen und Guthaben prüfen
Gutscheine
Kaufen Sie digitale Gutscheine für Freunde und Familie oder überprüfen Sie das Guthaben einer vorhandenen Karte.
Zugriff auf Gutscheine
Schritt 1: Klicken Sie auf Gutscheine in der Header-Navigation
Schritt 2: Die Gutscheinseite öffnet sich
Einen Gutschein kaufen
Schritt 1: Betrag wählen
Schritt 1: Wählen Sie aus voreingestellten Beträgen:
- €25
- €50
- €75
- €100
Schritt 2: Oder geben Sie einen benutzerdefinierten Betrag innerhalb der Limits ein
Schritt 2: Empfängerdetails eingeben
Schritt 1: Geben Sie den Namen des Empfängers ein
Schritt 2: Geben Sie die E-Mail-Adresse des Empfängers ein
Schritt 3: Der Gutschein wird an diese E-Mail gesendet
Schritt 3: Persönliche Nachricht hinzufügen (Optional)
Schritt 1: Schreiben Sie eine persönliche Nachricht für den Empfänger
Schritt 2: Nachricht erscheint in der Gutschein-E-Mail
Schritt 4: Ihre Details eingeben
Schritt 1: Geben Sie Ihren Namen ein (Absender)
Schritt 2: Geben Sie Ihre E-Mail ein (für Quittung)
Schritt 5: Lieferung wählen
Sofort: Gutschein wird sofort gesendet
Geplant: Senden an einem bestimmten Datum (Geburtstage, Feiertage)
Schritt 6: Zahlung abschließen
Schritt 1: Wählen Sie die Zahlungsmethode (Stripe oder PayPal)
Schritt 2: Geben Sie die Zahlungsdetails ein
Schritt 3: Kauf abschließen
Schritt 4: Bestätigung angezeigt und Quittung per E-Mail versandt
Einen Gutschein erhalten
Wenn Sie einen Gutschein erhalten:
- E-Mail kommt mit Gutscheindetails an
- Einzigartiger Einlösecode enthalten
- Kartenwert angezeigt
- Persönliche Nachricht vom Absender
- Anweisungen zum Einlösen
Gutscheinguthaben prüfen
Schritt 1: Gehen Sie zur Gutscheinseite
Schritt 2: Klicken Sie auf Guthaben prüfen
Schritt 3: Geben Sie Ihren Gutscheincode ein
Schritt 4: Aktuelles Guthaben wird angezeigt
Einen Gutschein einlösen
An der Kasse
Schritt 1: Fügen Sie Artikel Ihrem Warenkorb hinzu
Schritt 2: Gehen Sie zur Kasse
Schritt 3: Klicken Sie auf Gutschein anwenden oder finden Sie das Gutscheinfeld
Schritt 4: Geben Sie Ihren Gutscheincode ein
Schritt 5: Guthaben auf Bestellsumme angewendet
Schritt 6: Zahlen Sie den Restbetrag mit einer anderen Methode, falls nötig
Teilnutzung
- Gutscheine können über mehrere Bestellungen hinweg genutzt werden
- Verbleibendes Guthaben wird auf der Karte gespeichert
- Guthaben aktualisiert sich nach jeder Nutzung
- Guthaben jederzeit auf der Gutscheinseite prüfen
Gutscheinregeln
| Regel | Beschreibung |
|---|---|
| Gültig für | Alle Menüartikel auf der Webseite |
| Ablauf | Kein Ablaufdatum (oder vom Restaurant festgelegt) |
| Erstattungsfähig | Generell nicht erstattungsfähig |
| Übertragbar | Ja - teilen Sie den Code mit jedem |
| Kombinierbar | Kann mit anderen Zahlungsmethoden genutzt werden |
Gutscheinvorteile
Für Käufer:
- Einfaches Last-Minute-Geschenk
- Empfänger wählt was er möchte
- Sofortige Lieferung per E-Mail
- Planen für besondere Daten
Für Empfänger:
- Jederzeit nutzbar
- Kein Mindestbestellwert
- Teilnutzung erlaubt
- Funktioniert online
Fehlerbehebung
Gutscheincode funktioniert nicht
| Ursache | Lösung |
|---|---|
| Falscher Code | Schreibweise sorgfältig prüfen |
| Bereits voll genutzt | Guthaben prüfen (könnte €0 sein) |
| Abgelaufen | Ablaufdatum prüfen falls zutreffend |
| Falsches Restaurant | Gutscheine sind restaurantspezifisch |
Keine Gutschein-E-Mail erhalten
| Ursache | Lösung |
|---|---|
| Spam-Ordner | Junk-Mail prüfen |
| Falsche E-Mail-Adresse | Den Käufer kontaktieren |
| Geplante Lieferung | Prüfen ob für später geplant war |
| E-Mail verzögert | Wenige Minuten warten |
Falscher Betrag angewendet
| Ursache | Lösung |
|---|---|
| Teilguthaben | Karte hatte weniger als Bestellsumme |
| Bereits teilweise genutzt | Verbleibendes Guthaben prüfen |
| Bestellsumme niedriger | Zieht nur den Bestellbetrag ab |
Kann Gutschein nicht kaufen
| Ursache | Lösung |
|---|---|
| Zahlung fehlgeschlagen | Andere Zahlungsmethode versuchen |
| Gutscheine deaktiviert | Restaurant bietet dies evtl. nicht an |
| Betrag ungültig | Voreingestellten oder gültigen Betrag nutzen |