Treuepunkte
Punkte sammeln und Belohnungen einlösen mit dem Treueprogramm des Restaurants
Treuepunkte
Sammeln Sie Punkte mit jeder Bestellung und lösen Sie diese für Rabatte und Belohnungen ein.
Wie Treue funktioniert
Schritt 1: Erstellen Sie ein Konto oder loggen Sie sich ein
Schritt 2: Geben Sie eine Bestellung auf
Schritt 3: Sammeln Sie Punkte basierend auf dem Bestellbetrag
Schritt 4: Akkumulieren Sie Punkte über die Zeit
Schritt 5: Lösen Sie Punkte für Rabatte oder Belohnungen ein
Punkte sammeln
Standard-Sammeln
- Punkte verdient bei jeder abgeschlossenen Bestellung
- Typische Rate: 1 Punkt pro €1 ausgegeben
- Punkte hinzugefügt nachdem Bestellung geliefert ist
- Nur verfügbar für eingeloggte Nutzer
Was Punkte bringt
| Artikel | Bringt Punkte |
|---|---|
| Essensbestellungen | Ja |
| Getränke | Ja |
| Liefergebühren | Nein |
| Trinkgelder | Nein |
| Gutscheine | Nein |
Bonuspunkte
Spezielle Möglichkeiten extra zu sammeln:
- Doppelte Punkte Aktionen
- Geburtstagsbonus
- Anmeldebonus
- Empfehlungsbelohnungen
Ihre Punkte ansehen
Schritt 1: Loggen Sie sich in Ihr Konto ein
Schritt 2: Gehen Sie zu Konto → Punkte oder Konto → Treue
Schritt 3: Sehen Sie Ihren aktuellen Kontostand
Schritt 4: Sehen Sie Punkthistorie und Transaktionen
Punkte-Dashboard zeigt
- Aktueller Punktestand
- Punkte verdient heute/diesen Monat
- Letzte Sammel-Transaktionen
- Verfügbare Belohnungen zum Einlösen
Punkte einlösen
An der Kasse
Schritt 1: Fügen Sie Artikel Ihrem Warenkorb hinzu
Schritt 2: Gehen Sie zur Kasse
Schritt 3: Klicken Sie auf Punkte anwenden oder Treuepunkte nutzen
Schritt 4: Wählen Sie wie viele Punkte Sie einlösen möchten
Schritt 5: Rabatt auf Ihre Bestellsumme angewendet
Schritt 6: Schließen Sie Checkout mit Restbetrag ab
Einlöseoptionen
| Belohnungstyp | Beispiel |
|---|---|
| Rabatt | 100 Punkte = €5 Rabatt |
| Prozentsatz | 500 Punkte = 20% Rabatt |
| Kostenloser Artikel | 200 Punkte = Kostenloses Dessert |
Rubbellose (Wenn aktiviert)
Manche Restaurants bieten digitale Rubbellose:
Schritt 1: Gehen Sie zu Konto → Punkte
Schritt 2: Sehen Sie verfügbare Rubbellose
Schritt 3: Tippen zum Freirubbeln und Belohnung enthüllen
Schritt 4: Belohnung automatisch angewendet oder gespeichert
Rubbellos-Belohnungen
- Rabattcodes
- Kostenlose Artikel
- Bonuspunkte
- Spezialangebote
Treue-Stufen (Tiers)
Manche Restaurants haben Stufensysteme:
| Stufe | Punkte Benötigt | Vorteile |
|---|---|---|
| Bronze | 0 | 1 Punkt pro €1 |
| Silber | 500 | 1.25 Punkte pro €1 |
| Gold | 2,000 | 1.5 Punkte pro €1 + kostenlose Lieferung |
| Platin | 5,000 | 2 Punkte pro €1 + Prioritäts-Support |
Stufen-Vorteile
- Höhere Punktsammelraten
- Exklusive Angebote
- Früher Zugang zu Aktionen
- Spezielle Vergünstigungen
Stufen-Status
- Angezeigt in Ihrem Konto
- Benötigte Punkte für nächste Stufe gezeigt
- Stufen setzen sich typischerweise jährlich zurück
Punkte beim Checkout
An der Kasse sehen Sie:
- Ihren aktuellen Punktestand
- Verfügbare Einlöseoptionen
- Punkte die Sie durch diese Bestellung verdienen
- Wie man Punkte für Rabatt anwendet
Best Practices
| Tipp | Vorteil |
|---|---|
| Immer einloggen vor Bestellen | Punkte bei jeder Bestellung sammeln |
| Nach Bonusaktionen schauen | Doppelte oder dreifache Punkte sammeln |
| Mit anderen Rabatten kombinieren | Ersparnisse stapeln wenn erlaubt |
| Vor Ablauf nutzen | Angesammelte Punkte nicht verlieren |
Fehlerbehebung
Punkte nicht verdient
| Ursache | Lösung |
|---|---|
| Als Gast bestellt | Muss eingeloggt sein zum Sammeln |
| Bestellung storniert | Punkte nur auf abgeschlossene Bestellungen |
| Ausgeschlossene Artikel | Manche Artikel bringen keine Punkte |
| Verarbeitungsverzögerung | 24 Stunden nach Lieferung warten |
Kann Punkte nicht einlösen
| Ursache | Lösung |
|---|---|
| Nicht genug Punkte | Braucht Minimum zum Einlösen |
| Unter Mindestbestellwert | Einlösebedingungen prüfen |
| Artikel ausgeschlossen | Manche Artikel erlauben keine Punkte |
| Belohnung abgelaufen | Gültigkeitsdatum der Belohnung prüfen |
Punkte fehlen
| Ursache | Lösung |
|---|---|
| Nicht eingeloggt beim Bestellen | Punkte nur für Kontoinhaber |
| Anderes Konto | Prüfen welche E-Mail genutzt wurde |
| Verarbeitungsverzögerung | 24 Stunden warten |
| Support kontaktieren | Wenn nach Warten immer noch fehlend |
Falsche Stufe
| Ursache | Lösung |
|---|---|
| Nicht genug Punkte | Mehr sammeln zum Aufsteigen |
| Stufen-Reset | Stufen können sich jährlich zurücksetzen |
| Punkteanpassung | Support kontaktieren wenn inkorrekt |
Punkteablauf
Wichtige Richtlinien:
- Punkte können nach 12 Monaten Inaktivität verfallen
- Stufen-Status kann sich jährlich zurücksetzen
- Punkte regelmäßig nutzen um Konto aktiv zu halten
- Ablaufdaten in Ihrem Konto prüfen