POS, Kitchen & Kiosk Fleksa Kiosk Fleksa Kiosk Self-Service Bestellkiosk für Kunden
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Lassen Sie Kunden an einem Self-Service Kiosk bestellen und bezahlen. Perfekt für Schnellrestaurants, Food Courts, Cafeterias und Standorte mit hohem Volumen.
Sie benötigen:
Touchscreen-Display (15"+ empfohlen, 21"+ ideal)
Zahlungsterminal (Kartenleser)
Bondrucker (optional)
Kiosk-Ständer oder Gehäuse
Gehen Sie zu Partner Portal > Geräte :
Registrieren Sie Ihr Kiosk-Gerät
Holen Sie Ihren Gerätecode
Konfigurieren Sie Kiosk-spezifische Einstellungen
Öffnen Sie die Kiosk App auf Ihrem Gerät und geben Sie den Gerätecode ein, um sich zu verbinden.
Gehen Sie die Kundenerfahrung durch: Menü durchsuchen, anpassen, zum Warenkorb hinzufügen, bezahlen.
In stark frequentiertem Bereich positionieren und Kunden selbst bestellen lassen!
Vorteil Beschreibung Warteschlangen reduzieren Mehrere Kunden bestellen gleichzeitig Bestellwert erhöhen 15-30% höherer Durchschnittsbon mit visuellem Upselling Weniger Fehler Kunden geben ihre eigene Bestellung ein - keine Missverständnisse Personal entlasten Fokus auf Essenszubereitung und Kundenservice 24/7 Bereit Kioske brauchen keine Pausen, immer verfügbar Konsistente Erfahrung Gleiche Upsells und Ablauf jedes Mal
Kundenablauf: ┌─────────────┐ ┌─────────────┐ ┌─────────────┐ ┌─────────────┐ │ Willkommen │───▶│ Menü │───▶│ Anpassen │───▶│ Warenkorb │ │ Screen │ │ durchsuchen │ │ & Hinzufügen│ │ prüfen │ └─────────────┘ └─────────────┘ └─────────────┘ └─────────────┘ │ ┌─────────────┐ ┌─────────────┐ ┌─────────────┐ │ │ Bestellung │◀───│ Bon │◀───│ Bezahlen │◀──────────┘ │ Bereit! │ │ drücken │ │ am Kiosk │ └─────────────┘ └─────────────┘ └─────────────┘ │ ▼ Bestellung gesendet an Kitchen Display & POS
Kunde nähert sich Kiosk - sieht WillkommensbildschirmMenü durchsuchen - visuelles Menü mit Fotos, Kategorien, FilternBestellung anpassen - Größe, Beläge, Extras, SonderwünscheWarenkorb prüfen - alle Artikel und Summe sehenAm Kiosk bezahlen - Karte, kontaktlos, Mobile WalletBon erhalten - gedruckt oder aufs HandyBestellung an Küche gesendet - erscheint auf Kitchen Display und POS
Feature Beschreibung Menüanzeige Visuelles Menü mit Fotos, Kategorien und Suche Bestellanpassung Größen, Beläge, Modifikatoren, Sonderwünsche Warenkorb Prüfen, ändern und zur Zahlung fortfahren
Feature Kiosk QR Bestellung Webseite Ort Im Restaurant Am Tisch Überall Gerät Dedizierter Screen Kundenhandy Jedes Gerät Zahlung Terminal am Kiosk Handy Handy/Computer Beste für Quick-Service, hohes Volumen Dine-in, Tischservice Lieferung, Abholung Personal nötig Minimal Minimal Keines
Alle drei nutzen das gleiche Menü vom Partner Portal!
Komponente Anforderung Display 15"+ Touchscreen Zahlung Integriertes Kartenterminal Netzwerk WiFi oder Ethernet OS Android, Windows oder Webbrowser
Komponente Empfehlung Display 21-32" kommerzieller Touchscreen Zahlung Verifone, Ingenico oder ähnlich Drucker Thermobondrucker Gehäuse Vandalismussicherer Kioskstand Netzwerk Ethernet für Zuverlässigkeit
Elo Touch - Kommerzielle TouchscreensAures - Volle KiosklösungenCustom Builds - Tablet + Ständer + Terminal
Restaurant-Branding und Willkommensnachricht
"Bestellung starten" Button
Sprachauswahl (wenn mehrere)
Barrierefreiheitsoptionen
Kategorienavigation mit Icons/Fotos
Artikelkarten mit Bildern, Beschreibungen, Preisen
Suchfunktion
Ernährungsfilter (vegetarisch, vegan, Allergene)
Größenauswahl mit visuellem Vergleich
Modifikatoroptionen (Checkboxen, Radiobuttons)
Sonderwünsche Textfeld
Klare Preisgestaltung für jede Option
Alle Artikel gelistet mit Preisen
Artikel bearbeiten oder entfernen
Laufende Summe
Upsell-Vorschläge ("Getränk dazu?")
Mehrere Zahlungsoptionen
Klare Zahlungsanweisungen
Fortschrittsanzeige
Belegoptionen
Kioske sind großartig um den Bestellwert zu erhöhen:
Feature Wie es funktioniert Combos "Zum Menü machen?" Vorschlag Add-ons "Extra Käse dazu?" bei Artikelauswahl Empfehlungen "Andere bestellten auch..." Größen-Upsells "Upgrade auf groß für 1€?" Checkout-Vorschläge "Dessert nicht vergessen!"
Einstellung Ort Zweck Leerlauf-Timeout Admin > Display Kehrt zum Willkommensbildschirm zurück Sprachoptionen Admin > Languages Verfügbare Sprachen Belegoptionen Admin > Receipts Drucken, E-Mail, SMS Zahlungsmethoden Partner Portal Zahlungsarten aktivieren/deaktivieren
Screen Timeout Aktion Willkommen Keines Wartet auf Interaktion Menü 2 Min Zeigt "Weiter?" Prompt Warenkorb 3 Min Zeigt "Bestellung abschließen?" Prompt Zahlung 1 Min Bricht ab und kehrt zu Willkommen zurück Bestätigung 30 Sek Kehrt zu Willkommen zurück
Produkt Wie es verbindet Partner Portal Menü, Kioskeinstellungen, Geräte konfigurieren POS Kioskbestellungen erscheinen in POS-Warteschlange Kitchen Display Kioskbestellungen erscheinen für Küchenpersonal Webseite Gleiches Menü, anderer Bestellkanal QR Bestellung Gleiches Menü, anderer Bestellkanal
Ursache Lösung Falscher Gerätecode Code im Partner Portal verifizieren Netzwerkproblem WiFi/Ethernet-Verbindung prüfen Gerät nicht registriert Erst im Partner Portal registrieren Firewall blockiert Kiosk-URLs in Firewall erlauben
Ursache Lösung Terminal offline Terminalstrom und Verbindung prüfen Karte abgelehnt Kunde sollte andere Karte versuchen Timeout Transaktion dauerte zu lange, erneut versuchen Terminal nicht gepairt In Geräteeinstellungen neu pairen
Ursache Lösung Touch reagiert nicht Bildschirm reinigen, Kalibrierung prüfen Langsame Leistung Cache leeren, Kiosk App neustarten Menü lädt nicht Netzwerkverbindung prüfen Bilder fehlen Menübilder im Partner Portal verifizieren
Ursache Lösung Druckt nicht Druckstrom und Papier prüfen Papierstau Stau beheben, Papier neu laden Falscher Drucker Drucker in Einstellungen verifizieren Partieller Druck Leere Papierrolle ersetzen
Stark frequentierter Bereich nahe Eingang
Klare Beschilderung die Kunden leitet
Zugängliche Höhe für alle Nutzer
Strom und Netzwerkzugang in der Nähe
Touchscreen täglich reinigen
Papier- und Tintenstände prüfen
Zahlungsterminal wöchentlich testen
Auf Softwareupdates überwachen
Wie man Kunden assistiert
Wie man Zahlungsprobleme handhabt
Wie man neustartet/Fehler behebt
Wann man an Support eskaliert
